RÈGLES DE VIE DU CAMPING
Abenaki Aventure
Bienvenue chez nous ! Pour assurer la sécurité, le confort et l’harmonie de tous durant votre séjour, nous vous invitons à prendre connaissance de nos politiques et règles de vie.
1. POLITIQUE DE RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT
1.1 Modes de réservation – Les réservations peuvent être effectuées via les canaux suivants :
En ligne : Sur notre site internet officiel.
Par téléphone : En contactant notre service de réservation.
Sur place : Directement à l’accueil du camping Abenaki Aventure.
1.2 Quand devez-vous payer ? – Le moment du paiement dépend de la date de votre réservation :
Si vous réservez PLUS de 7 jours avant votre arrivée : Vous payez seulement un dépôt de 25 % pour confirmer votre place. Un lien de paiement vous sera envoyé à votre adresse courriel 7 jours avant votre arrivée afin de régler le solde restant.
Si vous réservez MOINS de 7 jours avant votre arrivée : Le paiement complet (100 %) est demandé au moment de la réservation.
1.3 Groupes et événements
Vous souhaitez organiser un événement spécial ? Contactez-nous par téléphone ou par courriel. Nous vous préparerons un prix sur mesure.
1.4 Ce que nous acceptons pour payer
Cartes de crédit (Visa et MasterCard)
Argent comptant (sur place seulement)
2. Modification et Annulation :
Voici nos conditions si vous devez modifier ou annuler votre séjour :
- Plus de 21 jours avant votre arrivée : Vous pouvez annuler sans frais. Nous vous remboursons 100 % du montant versé.
- Entre 21 jours et 7 jours avant votre arrivée : Nous conservons le montant de l’acompte (25 %) à titre de frais d’annulation. Si la totalité du séjour avait déjà été réglée, le solde vous sera remboursé.
- 7 jours ou moins avant votre arrivée : La réservation est non remboursable.
3. Arrivée et Départ :
- Horaires : L’arrivée est prévue à partir de 15h00 et le départ doit s’effectuer avant 11h00.
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Départ tardif : Un départ tardif est possible, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que cette option engendre des frais supplémentaires.
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Retard et non-présentation : Merci de nous aviser en cas d’arrivée tardive. Sans nouvelles de votre part, l’équipe d’Abenaki Aventure se réserve le droit de relouer le site s’il n’est pas occupé à 12h00 le lendemain de la date prévue.
4. DÉPÔT DE GARANTIE (CAUTION)
Afin de couvrir d’éventuelles détériorations ou actes de vandalisme, un dépôt de garantie de 250 $ est requis pour la location de chalets et de roulottes.
Il s’agit d’une pré-autorisation bancaire (montant gelé mais non encaissé) qui sera annulée après inspection finale des lieux.
Modalités selon votre hébergement :
- Chalets (réservation web) : La pré-autorisation s’applique automatiquement le jour de votre arrivée.
- Roulottes : La pré-autorisation sera effectuée manuellement à la réception lors de votre arrivée sur le site.
Cette somme sera libérée à la fin de votre séjour, après inspection des lieux.
Note importante : Bien que nous annulions la pré-autorisation dès votre départ, la libération des fonds sur votre relevé bancaire peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution financière.
Aucun dépôt de sécurité n’est demandé pour la location de terrains de camping.
5. PROPRETÉ ET ÉTAT DES LIEUX
Au moment de votre départ, nous vous demandons de laisser votre emplacement (terrain ou hébergement) dans le même état de propreté qu’à votre arrivée.
Consignes spécifiques :
Pour tous : Le site doit être libre de tout déchet. Des bennes à ordures et recyclage sont à votre disposition à l’entrée, à la sortie et au centre du camping.
Chalets et Roulottes : La vaisselle doit être propre et rangée.
Si l’équipe d’Abenaki Aventure juge l’état des lieux insatisfaisant, des frais de ménage supplémentaires seront facturés.
6. CAPACITÉ ET PERSONNES SUPPLÉMENTAIRES :
Terrains de Camping : Chaque terrain inclut jusqu’à 5 personnes. Si vous êtes plus nombreux, des frais s’appliquent.
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Avantage Groupe : Si vous louez plusieurs terrains, nous calculons la capacité sur le total des sites loués.
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Exemple : Pour une réservation de groupe de 8 terrains (une boucle complète), votre capacité incluse est de 40 personnes (8 x 5). Vous ne paierez de frais supplémentaires qu’à partir du 41ème campeur.
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7. DURÉE MINIMALE DE SÉJOUR :
En temps normal, aucune durée minimum n’est imposée : les réservations d’une seule nuit sont acceptées pour tous nos types de locations (chalets, roulottes et terrains).
Exception pour les jours fériés : Lors des fins de semaine incluant un jour férié (longs week-ends), une réservation de 2 nuits minimum est requise.
8. Visiteurs
Vos invités sont les bienvenus sur le site d’Abenaki Aventure !
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Tarif : Un droit d’entrée de 10 $ est demandé pour chaque visiteur. Merci de régler ce montant à l’accueil dès leur arrivée.
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Horaire : Afin de respecter la tranquillité des campeurs pour la nuit, les visiteurs doivent quitter le site avant 22h00.
9. TRANQUILLITÉ ET COUVRE-FEU
- À partir de 23h00 (Heure de tranquillité) : Arrêt complet de la musique. Le niveau sonore doit être réduit au strict minimum par respect pour le voisinage.
- À 1h00 du matin (Couvre-feu) : Le silence complet est de mise sur tout le camping. Les feux doivent être maîtrisés et tout bruit doit cesser.
10. Animaux de Compagnie :
Règles par type d’hébergement :
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En Camping (Avec votre propre équipement) : Si vous séjournez dans votre propre tente ou votre propre VR, les chiens et les chats sont acceptés sans frais supplémentaires.
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En Location (Hébergements loués par Abenaki Aventure) : Pour nos chalets et nos roulottes en location, les règles sont les suivantes :
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Chiens : Admis moyennant un supplément de 50 $ (couvrant la durée totale du séjour).
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Chats : Strictement interdits à l’intérieur de nos hébergements locatifs.
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Règles de vie sur le site :
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Surveillance : Les animaux doivent être tenus en laisse et rester sous contrôle en tout temps.
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Nuisance sonore : Les propriétaires doivent s’assurer que leur animal ne trouble pas la quiétude des autres campeurs (aboiements excessifs ou continus).
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Zones interdites : Il est interdit d’amener des animaux dans les jeux d’eau.
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Propreté : Le ramassage des excréments est obligatoire et immédiat.
11. DOMMAGES ET RESPONSABILITÉS :
Utilisation des lieux et équipements : Le client s’engage à utiliser les meubles et équipements avec soin et uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés. Tout bris ou dommage survenant durant le séjour doit nous être signalé immédiatement.
Dommages matériels : Vous êtes responsable de tout dommage causé à la propriété (hébergement ou terrain).
- Exclusions : Cette responsabilité ne s’applique pas aux dommages résultant de l’usure normale, d’un vice de construction, d’une catastrophe naturelle ou d’un événement couvert par notre assurance habitation.
Sécurité et Vols :
- Accidents : Le camping est une activité se déroulant dans un environnement naturel pouvant présenter des aléas (terrain inégal, racines, etc.). En confirmant sa réservation, le client accepte les risques inhérents à la vie en plein air. Abenaki Aventure se dégage de toute responsabilité en cas d’accident, chute, blessure ou maladie survenant sur le site.
- Effets personnels : Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, perte ou bris de vos biens personnels durant le séjour.
12. CIRCULATION ET VÉHICULES :
La sécurité de nos campeurs est prioritaire. Merci de conduire prudemment.
- Vitesse limite : La vitesse maximale est fixée à 10 km/h sur l’ensemble du site. Ceci s’applique à tous les véhicules (voitures, motos) ainsi qu’aux vélos et trottinettes.
- Vélos et Trottinettes : Pour des raisons de sécurité, leur utilisation est interdite après le coucher du soleil.
- Voiturettes de golf : L’utilisation de voiturettes personnelles est interdite. Seules celles du personnel du camping sont autorisées.
- VTT et véhicules tout-terrain : La circulation en VTT est interdite sur le camping, sauf en période hivernale pour les locataires de chalets.
13. DÉCHETS, RECYCLAGE ET égouts :
Aidez-nous à garder la nature propre !
Gestion des déchets et foyers :
- Ordures : Les déchets domestiques doivent être placés dans des sacs fermés avant d’être déposés dans les conteneurs.
- Recyclage : Merci de trier vos matières (papier, carton, verre, plastique) et de les placer en vrac dans les bacs bleus.
- Ronds de feu : Les foyers extérieurs ne sont pas des poubelles. Il est strictement interdit d’y brûler ou d’y laisser des déchets non organiques (canettes, aluminium, verre, plastique). Merci de laisser le foyer propre à votre départ.
Protection des toilettes (Très important) : Notre système d’égouts est sensible. Seul le papier hygiénique doit être jeté dans la cuvette.
Interdictions strictes dans les toilettes :
- Lingettes désinfectantes (type Lysol), lingettes démaquillantes ou pour bébés (même celles marquées « biodégradables »).
- Serviettes hygiéniques, tampons et protège-dessous.
Ces produits bloquent nos pompes. Merci d’utiliser les poubelles prévues à cet effet.
14. Tabac & Alcool
Politique sans fumée (Tolérance Zéro) : Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter (tabac, cannabis, cigarette électronique) à l’intérieur des chalets et des roulottes en location.
- Sanctions financières : En cas d’odeur de fumée ou de traces constatées à l’intérieur, la totalité de votre dépôt de garantie (250 $) sera automatiquement conservée. Si les frais réels de nettoyage et de désodorisation dépassent ce montant, l’excédent vous sera facturé.
- Alcool et comportement : La consommation d’alcool est permise sur votre site avec modération. Tout comportement abusif, agressif ou troublant la paix publique entraînera l’expulsion immédiate du groupe, sans remboursement.
15. FEUX DE CAMP ET BOIS
Les feux sont autorisés uniquement dans les foyers prévus à cet effet.
Règles concernant le bois :
Bois extérieur interdit : Pour des raisons écologiques et sanitaires strictes (prévention des maladies des arbres), il est interdit d’apporter votre propre bois sur le camping.
Achat sur place : Du bois est en vente à l’accueil. Les commandes sont prises jusqu’à 18h00.
Foyers et équipements :
Équipement individuel : Chaque emplacement (terrain, chalet ou roulotte) dispose de son propre foyer extérieur (fixe ou mobile). Il est interdit de déplacer les foyers mobiles attitrés aux hébergements sans aviser au préalable un membre de l’équipe d’Abenaki Aventure.
Offre spéciale Groupes (Grande cage) : Lors de l’achat d’une grande cage de bois, nous livrons celle-ci directement à votre emplacement. En bonus, nous installerons un grand foyer supplémentaire au centre de votre boucle pour vos rassemblements, accompagné d’une petite surprise !
Feux d’artifice et projectiles : L’usage de feux d’artifice domestiques est toléré uniquement dans la zone dégagée du stationnement (face à la rue Asban). L’équipe doit obligatoirement en être avisée à l’avance. Par respect pour la quiétude des campeurs, tout tir est interdit après 23h00.
INTERDICTION STRICTE (Risque Incendie) : Les dispositifs aériens incontrôlables tels que les lanternes volantes (lanternes célestes/chinoises) ou les fusées à décollage sont STRICTEMENT INTERDITS. Nous n’avons aucun contrôle sur leur point de chute. Le risque d’incendie (forêt ou équipement) peut avoir des CONSÉQUENCES DRAMATIQUES.
Avertissement légal : En cas de dommages matériels ou corporels, la responsabilité civile et pénale de l’auteur sera engagée. Cela entraînera l’intervention des autorités et l’ouverture d’une enquête judiciaire.
16. MÉTÉO ET SITUATIONS EXCEPTIONNELLES :
Le camping est une expérience de plein air sujette aux aléas de la nature.
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Conditions normales : Le camping demeure ouvert beau temps, mauvais temps. La pluie ou les orages passagers ne constituent pas un motif de remboursement ou de report.
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Cas de force majeure : En cas de situation extrême et hors de notre contrôle (tempête violente obligeant l’évacuation, pandémie, sinistre majeur), la direction d’Abenaki Aventure évaluera la situation. Des solutions flexibles (comme un report de date) pourront être envisagées à notre discrétion, sans toutefois constituer une obligation contractuelle.
17. ENGAGEMENT DU CAMPEUR :
Ces règles sont mises en place pour assurer la sécurité et le bien-être de tous nos visiteurs. En séjournant chez nous, vous vous engagez à les respecter.
Tout non-respect de cette politique peut entraîner la fin immédiate de votre séjour sans remboursement.
un grand MERCI !
Toute l’équipe du Camping Abenaki Aventure tient à vous remercier d’avance pour votre compréhension et votre précieuse collaboration concernant ce règlement.
Nous tenons surtout à vous dire un immense merci. C’est grâce à vous, à votre bienveillance et à votre grand respect des lieux, que le camping est ce qu’il est aujourd’hui. C’est vous qui faites vivre l’esprit des lieux et qui participez à notre belle réputation année après année.
Pour tout cela, nous vous remercions infiniment.
Nous avons hâte de vous accueillir et de tout mettre en œuvre pour que vous passiez des vacances mémorables et reposantes chez Abenaki Aventure !